1. Proceso de compra
El navegador envía únicamente una clave de producto. El servidor determina nombre, moneda e importe y crea una orden individual en Mercado Pago. Una compra se considera aprobada solamente cuando el pago fue verificado mediante la API de Mercado Pago.
2. Entrega
Una vez aprobado y verificado el pago, el acceso a las formaciones se genera automáticamente bajo nuestra gestión dentro del sistema de EIEB. La entrega de la estructura de Franquicia Digital se coordina según las condiciones particulares de esa propuesta. WhatsApp permanece disponible para enviar el comprobante o recibir asistencia.
3. Solicitudes de cancelación o devolución
Analizamos cada solicitud según el estado de la entrega, la naturaleza digital de lo adquirido y la normativa aplicable. Una vez gestionado el alta, habilitado el acceso educativo o entregada la Franquicia Digital, la compra no resulta reembolsable, salvo derechos irrenunciables o situaciones exigidas por la normativa aplicable.
4. Situaciones revisables
Podrán corresponder correcciones, anulaciones o devoluciones en casos como cobro duplicado, error comprobable, imposibilidad real de brindar lo adquirido u otra situación prevista por la normativa aplicable. La evaluación puede requerir la referencia del pago y comprobantes, pero nunca solicitaremos contraseñas ni credenciales bancarias.
5. Cómo solicitar una revisión
Escribinos por correo o WhatsApp indicando el producto, la fecha, la referencia de la operación y una descripción clara. Confirmaremos la recepción y comunicaremos los pasos siguientes. Los tiempos de acreditación, cuando corresponda una devolución, pueden depender del medio de pago.
6. Mercado Pago
Mercado Pago procesa los medios de pago. Un rechazo, demora o reversión puede estar sujeto a sus controles y a los del emisor de la tarjeta. Academia Iberoamericana EIEB no almacena datos completos de tarjetas.
Contacto
Para consultas relacionadas con este documento podés escribir a academiaiberoamericanaeieb@gmail.com o comunicarte al +54 9 261 726-7515.
Última actualización: julio de 2026.
Volver al inicio